Adanya layanan toko online menguntungkan bagi yang ingin berjualan maupun yang ingin berbelanja, marketplace mampu memberikan kesempatan untuk pebisnis dalam membuka lapak toko online. Semua orang dapat membuka toko secara online di platform tersebut lalu menawarkan produk-produk mereka dengan cara jualan online yang mudah, Anda bisa memulai semua itu dari rumah saja dengan menggunakan internet dan smartphone.
Tapi jangan asal mulai berbisnis online lewat marketplace, simak panduan berikut ini agar tidak salah langkah.
Pastikan informasi deskripsi tiap produk sudah lengkap dan jelas
Cantumkan berbagai informasi yang dirasa penting seputar produk toko online Anda, informasi tersebut harus jelas, misalkan mulai dari apa saja pilihan warna yang ada, bahan, ukuran, cara penggunaan, spesifikasi, fungsi dan aspek lain sebagainya.
Dari deskripsi produk secara lengkap akan memudahkan pembeli atau pun pemilik toko online dalam transaksi. Menuliskan deskripsi secara lengkap bisa menghemat waktu juga karena tidak perlu lagi membalas pertanyaan dari pembeli mengenai produk toko Anda.
Pihak pembeli juga tak perlu menunggu respon ketika mereka ingin melakukan checkout, kalau deskripsi produk kurang lengkap, maka bisa jadi nantinya calon pembeli memilih toko online lain.
Varian produk harus lengkap
Kebutuhan setiap orang berbeda-beda apa lagi untuk produk yang memiliki varian, seperti misalnya produk pakaian. Maka harus diperbanyak baik itu warna, ukuran atau aspek lainnya seperti model, motif dan sebagainya.
Tetapi memang yang paling umum untuk produk fashion yaitu size dan warna, dengan banyaknya varian yang tersedia, maka lebih banyak calon konsumen merasa nyaman dan puas dalam memilih secara leluasa.
Dari berbagai varian tersebut juga yang mampu memenuhi kebutuhan setiap konsumen nantinya.
Memberikan pelayanan terbaik sebisa mungkin
Meski kita sibuk karena orderan, atau aktivitas sehari-hari, pelayanan terhadap konsumen harus dengan bijak. Bukan hanya sekadar kualitas produk saja yang penting Anda perhatikan, pelayanan juga merupakan aspek yang tidak kalah penting dalam memenuhi kepuasan konsumen.
Bahkan terkadang alasan menjadi konsumen yang loyal adalah pelayanan toko online yang baik. Saat berjualan lewat marketplace, maka Anda pastinya akan berinteraksi dengan berbagai macam pelanggan.
Setiap pelanggan memiliki hak yang sama, jangan kecewakan pelanggan dengan pelayanan yang setengah hati apa lagi sampai menyerang. Diskusikan dengan CS marketplace terkait jika terdapat pelanggaran atau tindakan yang mengganggu.
Ikut program seller marketplace
Biasanya marketplace menyediakan layanan khusus untuk seller yang ingin lebih dikenal konsumen atau lebih diprioritaskan, hal ini cukup mirip dengan ads yang terdapat di sosial media, pada dasarnya yaitu agar produk toko online kita lebih cepat dan mudah diketahui pengguna marketplace. Bisa juga produk kita masuk rekomendasi sehingga kemungkinan toko online kita dikunjungi dan konsumen melakukan checkout akan lebih besar.
Beberapa memang mengenakan biaya untuk layanan tersebut. Namun, tidak apa karena bisa dijadikan modal agar dapat mendapat profit lebih banyak untuk ke depannya.
Maksimalkan sosial media untuk pemasaran toko online
Baik itu situs web atau pun media sosial dapat Anda manfaatkan untuk mendukung metode jualan online yang lebih efektif meski berjualan melalui marketplace. Dari dua platform tersebut yang bisa membuat toko online lebih dikenal masyarakat luas.
Media social efektif digunakan untuk branding dan keperluan sejenisnya mengingat sangat banyak dan makin banyak lagi orang yang menggunakan platform sosmed tersebut. Jadi akan sangat sayang sekali kalau sosmed tidak dimanfaatkan dengan baik.
