JAKARTA, AmiraRiau.com – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Rini Widyantini kembali mengingatkan agar seluruh instansi pemerintah tetap melaksanakan pelayanan publik meski saat ini sedang dalam masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. Utamanya, terhadap layanan dasar yang esensial seperti transportasi dan kesehatan.
“Kemenpan RB telah mengeluarkan surat edaran (SE) Menpan nomor 6 tahun 2024 beberapa waktu yang lalu. Kami meminta kepada seluruh instansi pemerintah untuk tetap melaksanakan pelayanan publik meskipun libur Nataru,” ujar Rini di Kantor Kemenpan RB, Jakarta, Selasa (24/12/2024).
“Dan layanan-layanan yang harus tetap dilakukan selama Nataru utamanya layanan dasar seperti transportasi, layanan kesehatan, kemudian juga sejenisnya,” lanjutnya.
Kemudian, jika ada layanan yang perlu penyesuaian Menpan RB meminta penyesuaian dilakukan.
Lalu, Menteri Rini pun meminta setiap pimpinan kementerian/lembaga maupun pemerintah daerah memastikan setiap layanan-layanan esensial itu betul-betul bisa diakses masyarakat selama libur Nataru kali ini.
“Kepada instansi pemerintah khusus para pegawai diminta supaya para pegawai mengatur cuti pegawai supaya lebih selektif begitu dan mengutamakan bagi para pegawai yang merayakan natal,” kata Rini.
“Kemudian untuk layanan-layanan pemerintah juga mohon kiranya instansi pemerintah secara bergilir menerapkan sistem kerja secara bergilir sehingga masyarakat terus terlayani oleh instansi pemerintah,” tuturnya, saat dilansir kompas.com.
Rini juga mengingatkan bahwa Kemenpan RB memiliki aplikasi pengaduan yang dibuka untuk masyarakat. Layanan itu bertujuan membantu pemerintah melaporkan jika terjadi kesulitan saat mengakses layanan pemerintah.
“Kami berharap layanan pengaduan melalui aplikasi lapor www.lapor.go.id itu tentunya dapat menampung aspirasi masyarakat sehingga dapat lebih responsif terhadap masalah-masalah yang terjadi ketika dalam libur Nataru ini.
“Kepada instasi pemerintah untuk selalu mengomunikasikan kepada masyarakat apabila ada perubahan-perubahan jadwal layanan. Jadi kami wajibkan setiap instasi pemerintah untuk terus memberikan update terhadap perubahan-perubahan jadwal misalnya pada layanan-layanan selama masa Nataru ini,” tutur Rini.
Sementara itu, Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid mengatakan, pihaknya juga membuka layanan aduan jika masyarakat mengalami gangguan jaringan informasi selama Nataru. Layanan tersebut dibuka lewat akun media sosial @pmt.komdigi.
“Kalau ada gangguan-gangguan yang terkait dengan jaringan komunikasi, kami juga membuka layanan informasi @pmt.komdigi,” kata Meutya. “Kementerian-kementerian lain itu juga ditugaskan hal yang sama untuk memastikan bahwa baik layanan publik ataupun kenyamanan masyarakat di dalam menghadapi liburan Natal dan tahun baru itu dijaminkan untuk dapat berjalan dengan lancar,” tambahnya.***
Editor: Alseptri Ady
