ASAHAN, AmiraRiau.com- Bagi warga yang baru pertama kali menginjakkan kaki di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Asahan, rasa bingung kini tidak perlu lagi dirasakan. Sejak pintu masuk, sudah ada layanan informasi yang siap menyambut dan memandu.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Asahan, Syahputra, S.E., M.M., menegaskan bahwa layanan ini sengaja dihadirkan untuk memastikan tidak ada warga yang merasa tersesat saat mengurus keperluan administrasi.
"Kami sadar, tidak semua warga paham alur pelayanan. Tugas kami adalah menjelaskan sampai warga benar-benar mengerti," ujar Syahputra.
Di layanan informasi, warga bisa menanyakan apa saja. Mulai dari jenis pelayanan yang tersedia, persyaratan dokumen, tahapan yang harus dilewati, hingga prosedur pengurusan yang berlaku. Petugas akan menjelaskan satu per satu dengan sabar dan bahasa yang sederhana.
Dengan arahan sejak awal, warga tidak perlu lagi menebak-nebak harus ke loket mana. Mereka bisa langsung menuju layanan yang tepat dengan membawa berkas yang sudah lengkap.
Hal ini tentu membuat proses pelayanan menjadi lebih tertib, lebih cepat, dan lebih nyaman bagi semua pihak, baik warga maupun petugas.
Syahputra berharap, melalui layanan informasi yang terus diperkuat ini, DPMPTSP Kabupaten Asahan mampu menghadirkan pelayanan yang informatif, responsif, dan memberikan kemudahan nyata bagi seluruh masyarakat.
"Kami ingin setiap warga yang datang ke MPP pulang dengan rasa lega, karena urusannya jelas dan terbantu," tutupnya.***
Penulis: Heru
Editor: Isman
