ASAHAN, AmiraRiau.com – Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan resmi merilis Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026. Langkah ini diambil guna mengukur secara transparan tingkat kepuasan masyarakat terhadap mutu layanan publik di sektor pendidikan daerah.
Adapun pelaksanaan SKM ini mengacu secara ketat pada Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Berdasarkan survei yang melibatkan 114 responden tersebut, Dinas Pendidikan Asahan berhasil mengantongi nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,12. Angka ini menempatkan mutu pelayanan dinas berada pada mutu pelayanan B (Kategori Baik).
Pencapaian tersebut menunjukkan bahwa performa layanan yang diberikan secara umum telah memenuhi ekspektasi dan harapan masyarakat. Kendati demikian, manajemen menegaskan tetap mengantongi beberapa catatan elemen pelayanan yang perlu ditingkatkan demi perbaikan yang berkelanjutan (continuous improvement).
Penyelenggaraan SKM yang dilakukan secara berkala ini menjadi bukti nyata komitmen Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan dalam menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya efektif dan akuntabel, tetapi juga berorientasi penuh pada kebutuhan masyarakat.
Merespons hasil tersebut, Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan menyampaikan apresiasi tinggi dan ucapan terima kasih kepada seluruh warga yang telah meluangkan waktu menjadi responden.
"Kami sangat mengapresiasi hasil SKM Triwulan I 2026 dengan capaian IKM 88,12 yang masuk kategori Baik ini. Ini adalah wujud kepercayaan masyarakat yang harus kami jaga. Namun, kami tidak ingin cepat berpuas diri," ujarnya.
"Masih ada beberapa aspek detail layanan yang harus diperkuat, dan hal itu segera kami tindaklanjuti pada triwulan berikutnya. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan berpihak pada masyarakat. Setiap kritik, saran, dan masukan publik akan terus dijadikan bahan evaluasi internal," tambahnya.
Melalui rilis laporan SKM ini, Dinas Pendidikan Asahan berharap seluruh jajaran aparatur sipil negara (ASN) di lingkungannya semakin terpacu untuk memberikan performa terbaik, sekaligus mengajak masyarakat untuk tetap aktif mengawal kualitas pelayanan publik ke depan.***
Penulis: Heru
